Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Apr 2021 00:13:36 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc mohamed mohi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed mohi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00201271828889            03:44 AM, 22st Apr                   Hamza                   مرحبا محمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:45 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    اهلا بيك           03:45 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    حضرتك خدمة عملاء مصر           03:45 AM, 22st Apr                   Hamza                   تفضل،كيف يمكنني مساعدتك؟           03:46 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    ممكن تساعدني           03:46 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    انا جالي طلبيه بها اربع عناصر           03:46 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    بهم ملاحظتان           03:46 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    الاولي ان القميص الجنز غير مطابق للصوره حيث اني اختر قميس اقفاله كبسونه وليس زراير           03:47 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    وما احضر لي ليس اختياري           03:47 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    الملحوظه الثانيه السعر           03:48 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    السعر المدون علي التكت اقل من ما تم دفعه بعشرة جنيهات وذلك في 3اصناف من الاربعه           03:49 AM, 22st Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:49 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    ممكن من خلال رقم الموبايل           03:50 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    او الايميل           03:50 AM, 22st Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:50 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    اتفضل           03:52 AM, 22st Apr                   Hamza                   لم نجد اي بيانات بالبريد التالي [email-masked]           03:52 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    2001587650           03:54 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    ده رقم الطلب           03:54 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    بتاريخ20/04/2021           03:55 AM, 22st Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:55 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    رقم الطلب هو#2001587650           03:56 AM, 22st Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:56 AM, 22st Apr                   Hamza                   نود إعلامك أن الاسعار تتغير من فترة لأخرى وهذا سبب اختلاف الاسعار           03:57 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    هل ممكن ارسل لحضرتك صوره بالمنتج الذي وصلني           03:57 AM, 22st Apr                   Hamza                   بالنسبه للمنتج الخاطئ نعتذر على ذلك وسوف نقبل بالارجاع           03:57 AM, 22st Apr                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:57 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    طيب ممكن الطلب الصحيح يصل اثناء الارجاع           03:59 AM, 22st Apr                     mohamed mohi                    ولا سوف انتظر لاحضاره في وقت اخر           03:59 AM, 22st Apr                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            04:00 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    لا حول ولا قوة الا بالله           04:00 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    بس المنتج ده مش ال انا طلبته خلاص ادوني فرق الفلوس           04:01 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    الفرق بين ثمن ما ارسل وما تم دفعه           04:01 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    خلاص مش عاوز ارجع           04:02 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    انا محتاج ليهم ضروري           04:02 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    وخلاص انا هلبسهم بس كده ليا غرق فلوس عن السعر المدفوع           04:02 AM, 22nd Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي باسم المنتج الذي لم يصلك           04:03 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    لا ثمن ما تم ارساله ارخص من ما تم اخياره ودفعه           04:03 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    قميص ساده باكام طويله وتفاصيل جيوب           04:05 AM, 22nd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:05 AM, 22nd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:08 AM, 22nd Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية           04:08 AM, 22nd Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           04:08 AM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    شكرا           04:08 AM, 22nd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:09 AM, 22nd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:13 AM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2436933