Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Apr 2021 23:49:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund امجاد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:22 AM, 22st Apr                   Hamza                   مرحبا  أمجاد، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:24 AM, 22st Apr                     امجاد                    ابي استعلم عن الرصيد           03:24 AM, 22st Apr                     امجاد                    مارجع لي كم مرجعه           03:24 AM, 22st Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:24 AM, 22st Apr                     امجاد                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6297363071 للمنتج فستان متعدد الطبقات بطول الركب... +1منتج/منتجات أخرى  بقيمة 111.6 ريال سعودي. توقع التوصيل في 22-04-2021.           03:25 AM, 22st Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:25 AM, 22st Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:27 AM, 22st Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فليس هناك اي طلب ارجاع           03:27 AM, 22st Apr                     امجاد                    مافهمت           03:27 AM, 22st Apr                   Hamza                   هل تم ارجاع منتجات؟           03:28 AM, 22st Apr                     امجاد                    فستان رجعته ليكم اكثر من اسبوعين!!           03:28 AM, 22st Apr                     امجاد                    وقلتلي انو ياخذ وقت           03:28 AM, 22st Apr                     امجاد                    كيف الحين مافي           03:29 AM, 22st Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:29 AM, 22st Apr                     امجاد                    بخصوص الطلب: 6289761164 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           03:30 AM, 22st Apr                     امجاد                    رسلتلي ذا           03:30 AM, 22st Apr                   Hamza                   نعتذر منك ولكن تم التحقق من الطلب رقم 6297363071، لحظات من فضلك لكي يتم التحقق من الرقم 6289761164           03:31 AM, 22st Apr                     امجاد                    طيب           03:32 AM, 22st Apr                   Hamza                   بخصوص الطلب: 6289761164 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (76.50) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا تحت رقم عملية التحويل (169999990127233819) ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           03:33 AM, 22st Apr                   Hamza                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           03:34 AM, 22st Apr                     امجاد                    الحين كملتو ٣ اسابيع           03:34 AM, 22st Apr                     امجاد                    والفستان سعره ٩٠           03:34 AM, 22st Apr                     امجاد                    كيف ٧٦           03:34 AM, 22st Apr                     امجاد                    ؟           03:35 AM, 22st Apr                   Hamza                   عند انشاء الطلب تم تطبيق كود خصم وتم خصم من قيمه المنتجات           03:35 AM, 22st Apr                   Hamza                   الكود هو MP200           03:35 AM, 22st Apr                     امجاد                    طيب الحين ليكم ٣اسابيع           03:36 AM, 22st Apr                     امجاد                    الى متى           03:36 AM, 22st Apr                   Hamza                   تم ارجاع المبلغ من قبلنا بتاريخ 14/4/2021م           03:36 AM, 22st Apr                     امجاد                    رجعتوه؟؟           03:37 AM, 22st Apr                     امجاد                    مارجع شي           03:37 AM, 22st Apr                     امجاد                    ماجتني رساله           03:38 AM, 22st Apr                     امجاد                    ؟؟؟           03:39 AM, 22st Apr                     امجاد                    الرجاء الرد           03:41 AM, 22st Apr                   Hamza                   اذا لم يظهر المبلغ في حسابك خلال المده المحدده يرجى العوده الينا مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم           03:41 AM, 22st Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:41 AM, 22st Apr                     امجاد                    ايش المده المحدده           03:41 AM, 22st Apr                     امجاد                    انا لي ٣اسابيع           03:42 AM, 22st Apr                     امجاد                    ؟؟؟           03:42 AM, 22st Apr                   Hamza                   يرجى العلم أنه تم تحويل المبلغ من قبلنا بتاريخ 14/4 ويرجى منك حسب المده من هذا التاريخ           03:43 AM, 22st Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:47 AM, 22st Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:49 AM, 22st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2436887