Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 17:32:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc نعمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نعمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543343866            09:07 PM, 18th Apr                   Hamza                   مرحبا نعمة ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:09 PM, 18th Apr                     نعمه                    انا رجعت المنتجات تاريخ ١/٤/٢٠٢١ ولم يتم تحويل المبلغ الى حسابي البنكي وتواصلت عن طريق الايميل قالوا بانه وضعوا المبلغ في التطبيق وانا لا اريد ،، اطالب بارجاع المبلغ الى حسابي البنكي           09:10 PM, 18th Apr                     نعمه                    ؟؟؟           09:12 PM, 18th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:12 PM, 18th Apr                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           09:14 PM, 18th Apr                     نعمه                    6288910269           09:14 PM, 18th Apr                     نعمه                    نعم           09:15 PM, 18th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:15 PM, 18th Apr                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ  (94.8 ريال) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           09:16 PM, 18th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:17 PM, 18th Apr                     نعمه                    انا لا اريد حجز مبلغي عندكم في التطبيق           09:17 PM, 18th Apr                     نعمه                    ارجعوا في حسابي البنكي           09:17 PM, 18th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعاده تحويل المبلغ الى حسابك البنكي في اسرع وقت ممكن           09:17 PM, 18th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:17 PM, 18th Apr                     نعمه                    وحتى الموظف قال لي انه سوف يتم تحويل المبلغ الى الحساب البنكي خلال ٥-٧ ايام عمل           09:18 PM, 18th Apr                     نعمه                    وحتى في الرساله موضح هذا الشي           09:18 PM, 18th Apr                     نعمه                    واليوم لكم ١٨ يوم           09:18 PM, 18th Apr                   Hamza                   نعتذر عن ذلك وسوف نقوم باللازم لإعاده تحويل المبلغ الى حسابك البنكي           09:18 PM, 18th Apr                     نعمه                    وليس من حقكم حجز المبلغ في التطبيق           09:19 PM, 18th Apr                     نعمه                    وانا اذا اردت الشراء اعرف الطريقه           09:19 PM, 18th Apr                     نعمه                    ولاكن حجز المبلغ لماذا ؟وتعطيل العميل !!؟؟           09:20 PM, 18th Apr                   Hamza                   ستقوم الجهه المختصه بإعاده المبلغ الى حسابك البنكي،نرجو منك السماح لنا ببعض الوقت           09:20 PM, 18th Apr                     نعمه                    متى ؟           09:20 PM, 18th Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:20 PM, 18th Apr                     نعمه                    كم ١٨ يوم الى الان           09:21 PM, 18th Apr                     نعمه                    ولم تفعلوا شي           09:21 PM, 18th Apr                     نعمه                    كم يوم سوف يستغرق           09:21 PM, 18th Apr                     نعمه                    ؟           09:22 PM, 18th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           09:23 PM, 18th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:24 PM, 18th Apr                     نعمه                    خلال ٢٤ ساعه           09:26 PM, 18th Apr                     نعمه                    ؟           09:27 PM, 18th Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:29 PM, 18th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:29 PM, 18th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:30 PM, 18th Apr                     نعمه                    اهاا انتم لا تردون على البريد الالكتروني           09:30 PM, 18th Apr                   Hamza                   سيتم الرد عليك خلال 48 ساعه           09:31 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2419971