Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 16:00:45 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation جوري العمودي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جوري العمودي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536421179            03:02 PM, 06th Apr                   fatma                   مرحبا جوري مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:03 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    اهلين مساء النور فاطمه           03:03 PM, 06th Apr                   fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإرجاع منتجات           03:03 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    لدي شكوى على فرق وين اقدمها؟           03:03 PM, 06th Apr                   fatma                   ما هي الشكوة؟           03:03 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    شكوى خلال الارجاع بالتحديد           03:03 PM, 06th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:04 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    من المتجر           03:04 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    الفرع*           03:04 PM, 06th Apr                   fatma                   تم الشراء من المتجر           03:04 PM, 06th Apr                   fatma                   وعند الإرجاع حدثت مشكلة ؟           03:04 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    بالضبط           03:04 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    وين اقدمها هنا؟           03:05 PM, 06th Apr                   fatma                   نعم هنا           03:05 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    تمام           03:05 PM, 06th Apr                   fatma                   أعلميني وسأخبر الفريق بذلك           03:05 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    بالنسبه لصناديق المحاسبه الا يجب ان يكون هناك صندوق مخصص للارجاع؟           03:06 PM, 06th Apr                   fatma                   الكاشير واحد للإرجاع أيضاً           03:07 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    اي مخصص له؟           03:07 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    يعني لو جيت برجع شيء ما استنى في كاشير للارجاع فيه ناس بيحاسبون حساب جديد !           03:08 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    و مدير الفرع اللي حولونا عليه ما يفهم عربي ? او انهم ما يبي يتفاعل معنا مدري عنه بس كمان المروض فيه مدير نتكلم معاه و يوضح لنا المشكله عشان ما نجي نشتكي عندكم           03:10 PM, 06th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:10 PM, 06th Apr                   fatma                   يرجى تزويدي بأسم الفرع           03:10 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    على الرغم من ان المشكله ماكنت مشكلتي لحالي كان فيه اكثر من شهص يبي يرجع و ما يبي يستنى في طابور مخصص للاثنين           03:10 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    تمام الله يسعدك           03:10 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    الفرع في العزيزية           03:11 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    Al Azizia Road, Khalid Rafie Street, الرياض           03:14 PM, 06th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:14 PM, 06th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:14 PM, 06th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:17 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    تمام الله يوفقك           03:17 PM, 06th Apr                     جوري العمودي                    [email-masked]           03:17 PM, 06th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:19 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2362077