Subject: Ticket Assigned - neeeeeeeed escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 16:00:44 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  neeeeeeeed escalation شيماء 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          02:38 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   مرحبا شيماء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:38 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   لو سمحتي عايزه اقدم طلب استرجاع           02:39 PM, 03rd Apr      

              
 شيماء 
                   9639442537           02:39 PM, 03rd Apr      

              
 شيماء 
                   ده رقم الطلب           02:39 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   وما هي أسماء المنتجات المراد إرجاعها؟           02:39 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   وده المنتج           02:39 PM, 03rd Apr      

              
 شيماء 
                            02:39 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   هناك بالفعل طلب إرجاع بتاريخ 3/6/21           02:41 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   لم يتم الارجاع حضرتك           02:41 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   RP030621001653 هذا هو رقم التتبع           02:41 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   ممكن تقدميلي طلب تاني           02:41 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   سيتم إعلام فريقي بذلك ليتم إستلام المرتجع عاجلا           02:42 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   البنطلون عندي بالبيت عايزه ارجعه ويرجعلي فلوسي           02:42 PM, 03rd Apr      

              
 شيماء 
                   والله انا تعبت كل يوم بتكلم           02:42 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   نعم أعلم ان هذا الأمر مزعج للغاية           02:43 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   بالله عليكي تخلي المندوب ييجي يستلمه           02:43 PM, 03rd Apr      

              
 شيماء 
                   انا بقالي شهر كل يوم ببعت ليكوا           02:43 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   وسأقوم بالتواصل مع الفريق شخصياً ليم حل هذا الأمر في أسرع وقت ممكن           02:43 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   شكرا لحضرتك           02:43 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   اعتذر نيابة عن الفريق , وسيتم معالجة هذا الأمر في أسرع وقت ممكن           02:43 PM, 03rd Apr 

            
 fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           02:43 PM, 03rd Apr 

              
 شيماء 
                   يارب           02:44 PM, 03rd Apr      

              
 شيماء 
                   شكرا لحضرتك           02:44 PM, 03rd Apr      

            
 fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:45 PM, 03rd Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2345102