Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Apr 2021 17:08:44 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532915828            09:00 PM, 17th Apr                   Hamza                   مرحبا  عبير، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:00 PM, 17th Apr                     عبير                    السلام عليكم           09:01 PM, 17th Apr                     عبير                    لدي طلب ارجاع           09:01 PM, 17th Apr                     عبير                    لم يحظر احد لارجاع طلبي           09:01 PM, 17th Apr                     عبير                    من ١٠ ايام انتظر           09:01 PM, 17th Apr                     عبير                    6290728598           09:01 PM, 17th Apr                     عبير                    رقم طلب الارجاع           09:02 PM, 17th Apr                     عبير                    الو           09:03 PM, 17th Apr                     عبير                    ؟؟           09:03 PM, 17th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:04 PM, 17th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:05 PM, 17th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المنتجات منك في اسرع وقت ممكن           09:05 PM, 17th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:05 PM, 17th Apr                     عبير                    بنتظاركم           09:05 PM, 17th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:06 PM, 17th Apr                     عبير                    لا شكراً لك           09:06 PM, 17th Apr                     عبير                    /startOver           09:07 PM, 17th Apr                     عبير                    /startOver           09:07 PM, 17th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:08 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2414859