Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 22:16:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عندي مشكلة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عندي مشكلة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  558194428            01:52 AM, 15th Apr                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           01:53 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    الله يعافيك           01:53 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    عندي مشكلة           01:53 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    أنا سويت طلب ارجاع لمنتج وجاني مندوب ارامكس واخذها من عندي يوم 5ابريل           01:54 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    ولحد الان مافي أي اجراء تم ولا حتى رجعت الفلوس للمحفظة           01:55 AM, 15th Apr                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام عمل من استلام المنتجات           01:55 AM, 15th Apr                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            01:56 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    طب دقيقة ارسله           01:56 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    6290942902           01:58 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    كملت 10ايام           01:59 AM, 15th Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           02:00 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    تمام           02:01 AM, 15th Apr                   Mohamed                   حسب بيانات الطلب فان طلب الارجاع رقم46421058283 لم يتم استلامه منك بعد           02:02 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    ياعزيزي اقولك انه مندوب ارامكس جاني واخذها مني           02:03 AM, 15th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات التي لدينا فانه قد تم انشاء طلب الارجاع يوم ٢/٤/٢٠٢١ ولم يتم استلامه منك حتي الان           02:04 AM, 15th Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بوصل ارجاع المنتجات           02:04 AM, 15th Apr                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           02:07 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    موجود           02:07 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    طب دقيقه           02:08 AM, 15th Apr                   Mohamed                   هل تم تزويدك بفاتورة إيصال أو رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           02:10 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    مافي وصل طب تواصلت مع مندوب ارامكس ويقول انه وصلها للمستودع           02:10 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    لا ما تم تزويدي يقول ما يحتاج           02:10 AM, 15th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق وخدمتك على أكمل وجه           02:10 AM, 15th Apr                   Mohamed                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           02:11 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    والمندوب جاء واخذها مني يوم 5ابريل           02:11 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    رفعت طلب الارجاع 4 ابريل وجاني مندوب ارامكس يوم 5 ابريل واخذها مني           02:11 AM, 15th Apr                   Mohamed                   سوف نقوم باللازم للتحقق من المستودعات ومساعدتك على أكمل وجه           02:12 AM, 15th Apr                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:12 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    خلال كم راح يتم التواصل           02:13 AM, 15th Apr                     عندي مشكلة                    لانه اذا مافي تجاوب راح ارفع شكوى           02:13 AM, 15th Apr                   Mohamed                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           02:13 AM, 15th Apr                   Mohamed                   شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           02:13 AM, 15th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:16 AM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2403287