Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 19:15:05 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اشواق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اشواق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6293491845 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:05 PM, 14th Apr                   Hamza                   مرحبا أشواق ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:05 PM, 14th Apr                     اشواق                    اهلا حمزة           11:06 PM, 14th Apr                     اشواق                    للان ماوصلت شحنتي           11:06 PM, 14th Apr                     اشواق                    ايش المشكلة           11:06 PM, 14th Apr                     اشواق                    ع انه لها اربع ايام في مدينتي           11:06 PM, 14th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:08 PM, 14th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0538119147) دون تلقي رد منك            11:09 PM, 14th Apr                     اشواق                    لا رديت عليه وتواصلت مع المندوب اكثر من مره وتواصلت هينا مع الاخ صهيب ع انه يسوي لها تحديث للتوصيل مره اخرى لكن المندوب المصري مارد لي خبر للان اللي تواصل معي وهينا صهيب يقول راح توصل وللان ماوصل شي           11:10 PM, 14th Apr                     اشواق                    من اخر تواصلي مع الاخ صهيب وانا اراقب جوالي الصباح والظهر والعصر ولااحد لتصل علي           11:11 PM, 14th Apr                   Hamza                   نعتذر عن ذلك اشواق،سوف أقوم برفع طلبك مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           11:11 PM, 14th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف الصحيح 0538119147 ؟           11:11 PM, 14th Apr                     اشواق                    ياليت والله اهم شي لاترجع الشحنة           11:11 PM, 14th Apr                     اشواق                    اي نعم صحيح           11:11 PM, 14th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           11:12 PM, 14th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           11:12 PM, 14th Apr                     اشواق                    تمام بالانتظار شكراً لك           11:12 PM, 14th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:13 PM, 14th Apr                     اشواق                    لا شاكرة لك           11:13 PM, 14th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:14 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2402676