Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 19:10:27 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294537672 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294537627 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566412852            10:44 PM, 14th Apr                   Hamza                   مرحبا أحمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:46 PM, 14th Apr                     أحمد                    لو سمحت الطلب بتاعى عند شركه الشحن من اربع ايام ولم يتواصلوا معى اطلاقا           10:47 PM, 14th Apr                     أحمد                    وكلمتهم قالو حاولوا نتصل بيك ومارديت           10:47 PM, 14th Apr                     أحمد                    مع العلم انهم لم يتواصلوا معى اطلاقا           10:48 PM, 14th Apr                     أحمد                    وتم هذا الامر مع اصدقاء لى بنفس الاسلوب           10:48 PM, 14th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:48 PM, 14th Apr                     أحمد                    والشكوى من التاخير الشديد لشركه شحن زاجل خصوصا           10:49 PM, 14th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0566412852) دون تلقي رد منك            10:51 PM, 14th Apr                     أحمد                    لم يتواصل معى اى احد وكلمتهم اليوم وفالوا هنتواصل معاك ولم يتواصلوا           10:52 PM, 14th Apr                     أحمد                    الفكره ان الامر تكرر بنفس الاسلوب مع اصدقاء لى بنفس المنطقه وبنفس الطريقه           10:53 PM, 14th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:57 PM, 14th Apr                     أحمد                    ارجو فى اى طلبات مستقبليه الا يتم ارسالها مع نفس الشركة لتعاملهم غير اللائق والا سوف الغى الطلبات فى حال تم ارسالها مع نفس الشركه           10:59 PM, 14th Apr                   Hamza                   سنقوم برفع الشكوى ايضا للتحقيق مع شريك الشحن لكي لايتكرر هذا مستقبلا           11:01 PM, 14th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            11:01 PM, 14th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:02 PM, 14th Apr                     أحمد                    مع العلم ان الطلب اليوم له ٥ ايام وغدا اليوم ٦ وهو الحد الاقصى للتوصيل من قبلكم  مع العلم فى الطلبات السابقه اقصى مده توصيل كانت ٣ ايام فقط           11:02 PM, 14th Apr                   Hamza                   نعتذر عن ذلك أحمد وسوف نقوم باللازم لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           11:06 PM, 14th Apr                     أحمد                    شكرا           11:07 PM, 14th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:10 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2402657