Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 17:58:01 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:45 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    Ok           09:46 PM, 14th Apr                   Hamza                   مرحبا ريم ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:46 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    هلا اخ حمزة           09:47 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    ب خصوص طلبيتي تأخرت جدا !           09:47 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    و لما ادخل على تتبع الطلبية           09:47 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    أنا بحفر الباطن والطلبيه ب عنيزه؟           09:47 PM, 14th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:48 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    اوك           09:49 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    6293290185           09:49 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    اول طلبيه طلبتها ٤ ايام و وصلتني دايركت           09:51 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    والان ثاني طلبية أتأخرت جدا           09:51 PM, 14th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:51 PM, 14th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0553231622) دون تلقي رد منك            09:52 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    يمكن من الشبكة           09:53 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    الجوال وقتها           09:53 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    اقل حاجة الاتصال اكثر من مره           09:53 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    إرسال على برنامج الواتس اب           09:53 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    علشان ارسل الموقع لكم           09:53 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    يعني كيف أخ حمزة           09:54 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    الطلبية ب توصلني ولا لا           09:54 PM, 14th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:54 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    الوقت المقدر كم           09:55 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    كم يوم و توصل           09:55 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    ؟؟           09:55 PM, 14th Apr                   Hamza                   خلال 48 ساعه           09:56 PM, 14th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا الرقم صحيح 0553231622؟           09:56 PM, 14th Apr                     ريم محمد                    اوك           09:56 PM, 14th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:56 PM, 14th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:57 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2402338