Subject: Ticket Assigned - need escalation // JIRA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 17:25:13 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // JIRA غدير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295210929 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583036048            09:11 PM, 14th Apr                   Hamza                   مرحبا  غدير، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:11 PM, 14th Apr                     غدير                    السلام عليكم           09:11 PM, 14th Apr                     غدير                    توجد لدي مشكلة مع حسابي ، لا يمكنني تسجيل الدخول في كل مرة احاول تسجيل الدخول يقول لي النظام بان اسم المستخدم او كلمة المرور خاطئة           09:12 PM, 14th Apr                     غدير                    و كل شيء صحيح           09:12 PM, 14th Apr                     غدير                    قمت بإ           09:13 PM, 14th Apr                     غدير                    قمت بتغيير كلمة المرور لكن المشكلة مستمر           09:13 PM, 14th Apr                     غدير                    مستمرة*           09:13 PM, 14th Apr                   Hamza                   وعليكم السلام           09:13 PM, 14th Apr                     غدير                    *           09:13 PM, 14th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           09:13 PM, 14th Apr                     غدير                             09:14 PM, 14th Apr                     غدير                    W-           09:14 PM, 14th Apr                     غدير                    2- قمت بإستخدام المتصفح و التطبيق معًا           09:14 PM, 14th Apr                     غدير                    3- [email-masked]           09:15 PM, 14th Apr                     غدير                    4- المملكة العربية السعودية           09:15 PM, 14th Apr                   Hamza                   سنقوم برفع طلبك للفريق التقني لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           09:16 PM, 14th Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:16 PM, 14th Apr                     غدير                    قمت بعمل الحساب موخرا قبل يومين تقريبًا و لم اتمكن من الدخول اليه الا مرة واحدة فقط           09:17 PM, 14th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           09:18 PM, 14th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:18 PM, 14th Apr                     غدير                    كم يستغرق ؟           09:18 PM, 14th Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:21 PM, 14th Apr                     غدير                    شكرًا لك           09:21 PM, 14th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:21 PM, 14th Apr                     غدير                    لا شكرًا           09:21 PM, 14th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:24 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2402198