Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 17:20:28 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation دلال الناصر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دلال الناصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294750231 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:04 PM, 14th Apr                   Hamza                   مرحبا دلال ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:05 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    السلام عليكم يعطيك العافيه تواصلت معاكم اليوم عشان اخر طلبيه لي           09:06 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    مابعد وصلت ولحد كلمني           09:06 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    وقلتو لي بتوصلك اليوم وانا مراسلتكم من خمس اليوم           09:06 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    ومحد اتصل           09:07 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    6294750231           09:07 PM, 14th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6294750231 ؟           09:07 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    هذا رقمها           09:07 PM, 14th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:07 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    ايه           09:07 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    اوك           09:07 PM, 14th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:08 PM, 14th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0500959400) دون تلقي رد منك            09:08 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    محد تواصل معي للحين           09:08 PM, 14th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 0500959400؟           09:09 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    ايوه صحيح           09:09 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    تم التواصل معي  لما رجعت الفستان           09:09 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    لكن وصول الطلبيه اللي بعدها لا           09:10 PM, 14th Apr                   Hamza                   سيتم التواصل معك مجددا من قبل شريك الشحن لتوصيل الطلب خلال 48 ساعه           09:10 PM, 14th Apr                   Hamza                   اذا لم يتم التواصل معك خلال المدة المحدده يرجى العودة الينا مجددا           09:10 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    اوك انتظره           09:10 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    يعني بعد يومين؟           09:10 PM, 14th Apr                   Hamza                   خلال 1-2 أيام عمل           09:11 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    هل مندوبك في زاجل           09:11 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    لان هوالوحيد اللي تواثل معي وارسلت الموقع ع طول ولا جا ولا اتصل           09:11 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    تواصل           09:11 PM, 14th Apr                   Hamza                   نعم شريك الشحن زاجل           09:11 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    طيب رديت عليه الموقع ع طول واقدر اصور لك الواتس           09:11 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    بس بعدها ماتواصل معي احد           09:12 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    وعنده الموقع استقبله من وقتها           09:12 PM, 14th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:12 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    وما اتصل. بالجوال ابد ابد           09:13 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    للامانه اول طلب يتأخر من قبلكم.. ولي طلبيات. بعد طلبكم مواقع ثانيه ووصلت           09:13 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    اتمنى التواصل معاه اليوم شاكره لك  ?           09:13 PM, 14th Apr                     دلال الناصر                    يعطيك العافية انتظركم           09:15 PM, 14th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لتوصيل الطلب اليك قريبا           09:16 PM, 14th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:16 PM, 14th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:20 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2402175