Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Apr 2021 17:14:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امجاد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:02 PM, 13th Apr                   Hamza                   مرحبا  أمجاد، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:03 PM, 13th Apr                     امجاد                    ابي استفسر عن الرصيد           09:04 PM, 13th Apr                     امجاد                    مارجع           09:04 PM, 13th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:04 PM, 13th Apr                     امجاد                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6289761164 فستان ميدي ملفوف متعدد الطبقات...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           09:05 PM, 13th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:05 PM, 13th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:06 PM, 13th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة قيمة المرتجع اليك في اسرع وقت ممكن           09:06 PM, 13th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:06 PM, 13th Apr                     امجاد                    يعني متى           09:07 PM, 13th Apr                   Hamza                   سنقوم بالتواصل مع شريك الشحن لتوصيل المرتجع الى مستودعاتنا وإعاده المبلغ الى حسابك البنكي           09:07 PM, 13th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:08 PM, 13th Apr                     امجاد                    طيب استنى الى متى عشان اعرف متى ارجع اكلمكم           09:08 PM, 13th Apr                   Hamza                   خلال 2-3 ايام عمل           09:09 PM, 13th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:11 PM, 13th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:14 PM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2397317