Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 21:33:15 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mahdi jawadah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mahdi jawadah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566631663            01:22 AM, 13th Apr                   Hamza                   مرحبا  مهدي، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:22 AM, 13th Apr                     mahdi jawadah                    عندي طلب ارجاع من تاريخ 4 april           01:22 AM, 13th Apr                     mahdi jawadah                    ولم يتم استلام الطلب           01:23 AM, 13th Apr                     mahdi jawadah                    من قبلكم           01:23 AM, 13th Apr                     mahdi jawadah                    ؟           01:24 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:24 AM, 13th Apr                     mahdi jawadah                    6290603721           01:26 AM, 13th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:27 AM, 13th Apr                     mahdi jawadah                    طيب           01:27 AM, 13th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:29 AM, 13th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المرتجع منك في اسرع وقت ممكن           01:29 AM, 13th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:29 AM, 13th Apr                     mahdi jawadah                    اوك           01:29 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:30 AM, 13th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:33 AM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2393990