Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 21:32:52 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation samar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  samar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  556655686            01:16 AM, 13th Apr                   Hamza                   مرحبا  سمر، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:17 AM, 13th Apr                     samar                    الله يرضى عليك انا جتني الاسبوع اللي راح طلبيتي ناقصه فستان واليوم اللي انتبهت كنت ابغا اطلب طلبات جديد فتحت طلباتي وتذكرت الطلب انه لم يكن موجود           01:18 AM, 13th Apr                     samar                             01:19 AM, 13th Apr                     samar                    هذا الفستان           01:19 AM, 13th Apr                     samar                    اتمنى التعاون معي           01:19 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:19 AM, 13th Apr                     samar                    اوكي           01:20 AM, 13th Apr                     samar                             01:21 AM, 13th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:23 AM, 13th Apr                     samar                    اوكي           01:23 AM, 13th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:23 AM, 13th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم استلام طلبك كاملا، يرجى التاكد           01:24 AM, 13th Apr                     samar                    انا متأكده والله غير موجود?           01:24 AM, 13th Apr                     samar                    دايم اطلب اون لاين           01:24 AM, 13th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي بإسم المنتج الذي لم يتم استلامه           01:24 AM, 13th Apr                     samar                    مو شي جديد علي ستي ماكس           01:25 AM, 13th Apr                     samar                             01:25 AM, 13th Apr                     samar                    هذا الفستان           01:25 AM, 13th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق وخدمتك على أكمل وجه           01:28 AM, 13th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:28 AM, 13th Apr                     samar                    الله يرضى عليك شكرا?           01:28 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:29 AM, 13th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:32 AM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2393989