Subject: Ticket Assigned - wrong items
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 21:08:15 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong items معتز الزعبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  معتز الزعبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9649698354 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507779034            12:55 AM, 13th Apr                   Hamza                   مرحبا  معتز، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:56 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    اهلا اخي حمزة           12:57 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    اخي يوجد في طلبي موديلات مختلفة والوان مختلفة عن اللي طلبته من الموقع           12:57 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 9649698354 ؟           12:58 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    نعم           12:58 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    يوجد تيشرت وبنطال مختلفة اللون والموديل           12:59 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي بصورة من المنتجات الخاطئه حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:59 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                             01:00 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                             01:01 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                             01:02 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                             01:02 AM, 13th Apr                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالصور           01:03 AM, 13th Apr                   Hamza                   نعتذر منك معتز ويؤسفنا انك تلقيت منتجات غير التي طلبتها بالاصل من موقعنا           01:03 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    لون التيشيرت مختلف وموديل البنطال مختلف           01:03 AM, 13th Apr                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            01:03 AM, 13th Apr                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:03 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    انا اريد استبدال المنتجات           01:04 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    هذا الخطأ الموقع يتحمل مسؤوليته           01:04 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    انا طلبت منتج ووصلني غير اللي طلبته وهذا ليس خطأي           01:05 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    ارجو استبدال المنتج وليس الارجاع           01:05 AM, 13th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            01:05 AM, 13th Apr                   Hamza                   ولكن حسب سياسه متجر ماكس لايتوفر خيار الاستبدال حاليا           01:06 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    حسناً سوف اقدم شكوى الى حماية المستهلك           01:06 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    شكراً لك           01:06 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:06 AM, 13th Apr                     معتز الزعبي                    شكراً           01:07 AM, 13th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:08 AM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2393928