Subject: Ticket Assigned - neeeeeeeeeed escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 21:07:56 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  neeeeeeeeeed escalation مي عزالدين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مي عزالدين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9646699584 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:42 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    السلام عليكم اريد تقديم شكوه           12:43 AM, 13th Apr                   Hamza                   مرحبا مي ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:45 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    انا طلبت طلبيه ولغاية اليوم لم تصل من 15 يوم           12:47 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    واريد ان اشتكي           12:47 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:47 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    9646699584           12:48 AM, 13th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:48 AM, 13th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:50 AM, 13th Apr                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (9646699584) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (0567394170) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           12:50 AM, 13th Apr                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           12:51 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    تم الرد           12:51 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    تم الرد اكتر من مره           12:51 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    ولم يكن احد يجيب           12:51 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    لا يوجد صوت           12:51 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف صحيح 0567394170 ؟.           12:52 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    لم يعد موجود وهذا ليست من زوقيات العمل ابدا           12:52 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    نعم صحيح           12:52 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    انا اريد نفس المنتج           12:52 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    لو سمحت اريد حل في خدمة التوصيل مكتوب علي المنتج سوف يتم التوصيل في 16 /4           12:53 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    045227334           12:55 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    هذا الرقم الذي تم التواصل معي واجبت وفتحت الخط ولم اسمع اي صوت او رد مناحد           12:55 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    من احد           12:56 AM, 13th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            12:56 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    لا اريد اعتذار           12:56 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    اريد حل           12:56 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    انا اريد هذا المنتج           12:57 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    كيف           12:57 AM, 13th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقيق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن لكي لايتكرر هذا مستقبلا ونرجو منك اعاده انشاء طلب جديد وسيتم توصيله خلال الوقت المحدد           12:57 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    لا يوجد من هذا المنتج الذي طلبته           12:57 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    لم يعد متاح           12:57 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    وانا اريد نفس المنتج           12:57 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    انا غدا ساحاول الاتصال بالمدير وتقديم شكوي لان الغلط من شركة الشحن           12:58 AM, 13th Apr                   Hamza                   ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           12:58 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    هذا الكلام يعني تم الغاء الطلب الاول           12:59 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    ؟؟؟           12:59 AM, 13th Apr                   Hamza                   نعتذر منك مي ويؤسفنا إعلامك أنه لايمكننا إعاده توصيل الطلب مجددا بعد إعادته للمستودعات بالفعل           01:00 AM, 13th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:02 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    انتم لا يوجد عندكم مصداقيه في العمل وانا لن احاول الطلب منكم ابدا وساقوم بالغاء الابليكيشن الخاص بكم           01:03 AM, 13th Apr                     مي عزالدين                    انا جدا غاضبه من هذا الموضوع ومستاءه ايضا           01:04 AM, 13th Apr                   Hamza                   نعتذر منك مي ويرجى العلم أن الجهات المهنيه ستقوم بالتحقيق مع شريك الشحن لكي لايتكرر هذا مستقبلا           01:06 AM, 13th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:07 AM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2393925