Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 19:03:09 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نائله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نائله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294706645 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532311000            10:52 PM, 12th Apr                   Hamza                   مرحبا  نائله، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:53 PM, 12th Apr                     نائله                    مكتوب في التتبع ان العميل لم يرد على الاتصال وانا ما احد اتصل علي           10:54 PM, 12th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:54 PM, 12th Apr                     نائله                    وبالعكس منتظره عند الجوال علشان الطلب           10:54 PM, 12th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:55 PM, 12th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0532311000) دون تلقي رد منك            10:55 PM, 12th Apr                   Hamza                   يرجى التأكد هل هذا رقم الهاتف صحيح ؟           10:55 PM, 12th Apr                     نائله                    انا تاجره وعادة اطلب التيشرتات من الصين ولكن للاسف خلصت والطلبات كثيره           10:55 PM, 12th Apr                     نائله                    نعم هذا هاتفي           10:56 PM, 12th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:56 PM, 12th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:56 PM, 12th Apr                     نائله                    محد تواصل معي           10:57 PM, 12th Apr                     نائله                             10:57 PM, 12th Apr                     نائله                    هذا اللي وصلني منكم           10:58 PM, 12th Apr                   Hamza                   نعتذر منك على ذلك،وسوف نقوم بالازم لتوصيل الطلب اليك قريبا           10:58 PM, 12th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:00 PM, 12th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:02 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2393557