Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 16:54:12 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاديه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاديه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:43 PM, 12th Apr                   Hamza                   مرحبا  فادية، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:43 PM, 12th Apr                     فاديه                    مساء النور           08:43 PM, 12th Apr                     فاديه                    انا رجعت جزمة اطفال طلعت كبيرة وجا المندوب يوم الخميس اخذها لكن الى الان ماحطيتو المبلغ في حسابي           08:44 PM, 12th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:44 PM, 12th Apr                     فاديه                    طيب           08:45 PM, 12th Apr                     فاديه                    6292540970           08:46 PM, 12th Apr                   Hamza                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:47 PM, 12th Apr                     فاديه                    طيب           08:47 PM, 12th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:48 PM, 12th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           08:48 PM, 12th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:48 PM, 12th Apr                     فاديه                    قد ايش ؟           08:49 PM, 12th Apr                     فاديه                    ذحين 5 ايام من وقت مااعطيتكم الجزمة؟           08:50 PM, 12th Apr                   Hamza                   خلال 2-3 ايام           08:50 PM, 12th Apr                     فاديه                    طيب           08:50 PM, 12th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:51 PM, 12th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:53 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2393076