Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 00:46:41 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شعاع                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شعاع Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:39 AM, 12th Apr                     شعاع                    مبلغ الإرجاع للطلب 6290994871 في الطريق وسيتم رده إليك خلال 5-7 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           04:39 AM, 12th Apr                     شعاع                    لماذا تم اعادة المبلغ الى رصيد الائتمان وليس الى حسابي البنكي           04:40 AM, 12th Apr                   Hamza                   مرحبا  شعاع، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:40 AM, 12th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:40 AM, 12th Apr                     شعاع                    اهلا           04:40 AM, 12th Apr                     شعاع                    مبلغ الإرجاع للطلب 6290994871           04:40 AM, 12th Apr                     شعاع                    لماذا تم اعادة المبلغ الى رصيد الائتمان وليس الى حسابي البنكي           04:40 AM, 12th Apr                     شعاع                    مع ان وسيلة الدفع كانت البطاقة البنكيه           04:41 AM, 12th Apr                     شعاع                    ارجو اعادة المبلغ قبل تقديم بلاغ وشكوى الى الجهات المختصة كما في المره السابقة           04:41 AM, 12th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:42 AM, 12th Apr                   Hamza                   نعتذر على هذا الخطأ،سنقوم برفع طلبك للجهات المعنيه لإعادة تحويل المبلغ الى حسابك البنكي           04:43 AM, 12th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           04:43 AM, 12th Apr                     شعاع                    انتظرت اسبوع من تاريخ ٥ ابريل           04:43 AM, 12th Apr                     شعاع                    اتمنى معالجة الامر باسرع وقت           04:43 AM, 12th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم شعاع           04:44 AM, 12th Apr                   Hamza                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           04:44 AM, 12th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:44 AM, 12th Apr                     شعاع                    لا  شكرا لك           04:44 AM, 12th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:46 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2389063