Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 23:33:02 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لو سمحت مارجعت الفلوس                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لو سمحت مارجعت الفلوس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:23 AM, 12th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:23 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                    متى يرجعون المبلغ صار لهم فتره طويله           03:23 AM, 12th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:23 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                             03:25 AM, 12th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:25 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                    هذي ثالث مره ارسل ومحد تجاوب           03:26 AM, 12th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:26 AM, 12th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم ارجاع قيمه ثلاثه منتجات بمبلغ (127.32 ريال) بتاريخ (7/4/2021م) تحت رقم التحويله 169999990124550053           03:28 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                    لا مو ثلاث اكثررر           03:28 AM, 12th Apr                   Hamza                   بالنسبه للمنتجين الاخرين لم يتم توصيلها الى مستودعاتنا بعد من قبل فريق الشحن           03:28 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                    بس ع مرتين سويت الارجاع بنفس اليوم           03:28 AM, 12th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل المنتجين في اسرع وقت ممكن           03:28 AM, 12th Apr                   Hamza                   بعد وصولها لمستودعاتنا سيتم إعاده قيمتها اليك           03:29 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                    من زمان اخذوها اكثر من اسبوعيت           03:29 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                    ماصارت متى يعني توصلكم           03:29 AM, 12th Apr                     لو سمحت مارجعت الفلوس                    عالاقل يرحعونه المحفظه           03:29 AM, 12th Apr                   Hamza                   نعم ولكن لم يتم توصيلها الينا بعد،نعتذر عن ذلك ولكن ستقوم الجهه المعنيه بالتحقيق مع شريك الشحن لإرجاع المنتجين الى المستودعات           03:30 AM, 12th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:30 AM, 12th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:31 AM, 12th Apr                   Hamza                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           03:32 AM, 12th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:32 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2389014