Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 20:35:40 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وافي العنزي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وافي العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292352973 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530396768            12:14 AM, 12th Apr                   Hamza                   مرحبا  وافي، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:14 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    ابي اعرف متى توصل الشحنه           12:15 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    6292352973           12:15 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    هذا رقم الشحنه           12:15 AM, 12th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:18 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    معك           12:18 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    لو سمحت معي           12:22 AM, 12th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:23 AM, 12th Apr                   Hamza                   نعتذر على الرد المتاخر           12:23 AM, 12th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0530396768) دون تلقي رد منك            12:23 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    مفيش اي اتصال           12:25 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    أنا انتظرها لي فتره           12:25 AM, 12th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0530396768 ؟           12:27 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    نعم هذا الرقم           12:27 AM, 12th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           12:27 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    يعني بتقول راحت الطلبيه           12:28 AM, 12th Apr                   Hamza                   سيتم التواصل معك مجددا لتوصيل الطلب           12:28 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    طيب           12:29 AM, 12th Apr                   Hamza                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           12:29 AM, 12th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:29 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    ممكن أعمل طلب جديد           12:30 AM, 12th Apr                     وافي العنزي                    واكنسل هذا الطلب الاول           12:31 AM, 12th Apr                   Hamza                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد. ​ طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. ​           12:32 AM, 12th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:32 AM, 12th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:35 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2388701