Subject: Ticket Assigned - need escalation // update address
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 17:42:05 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // update address إيماس سليمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيماس سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  88887001605420210407 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:29 PM, 11th Apr                   Hamza                   مرحبا  ايماس، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:29 PM, 11th Apr                     إيماس سليمان                    أريد الاستعلام عن حالة شحنتي           09:29 PM, 11th Apr                     إيماس سليمان                    تم ارسالها إلى مدينة عنيزة وانا اقيم في بريدة           09:30 PM, 11th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فإنه تم تحديد التوصيل للعنوان 04-1-46 القصيم           09:31 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:33 PM, 11th Apr                     إيماس سليمان                    لم افهم؟           09:34 PM, 11th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           09:36 PM, 11th Apr                     إيماس سليمان                    حي سلطانة - شارع عبدالله العثيم - مدينة بريدة - ٤٢٥٢           09:38 PM, 11th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن لتحديث العنوان وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:39 PM, 11th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:40 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:40 PM, 11th Apr                     إيماس سليمان                    شكرا           09:41 PM, 11th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:41 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2388091