Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 17:28:22 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent الو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  054802362            09:11 PM, 11th Apr                     الو                    Ok           09:12 PM, 11th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:12 PM, 11th Apr                     الو                    لدي شحنه برقم 6291133558 تاخر التوصيل           09:12 PM, 11th Apr                     الو                    متى يتم توصيلها لو سمحت           09:13 PM, 11th Apr                     الو                    اخ حمزه !           09:14 PM, 11th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:14 PM, 11th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:15 PM, 11th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0553402362) وتم رفض الاستلام من قبلكم            09:15 PM, 11th Apr                     الو                    لا غير صحيح لم يتم التواصل !! تم ارسال رساله و تم الرد عليها و لم اتلقى اجابه           09:16 PM, 11th Apr                     الو                    تم التواصل مره واحده فقط لا غير و كنت نايمه !           09:16 PM, 11th Apr                     الو                    لم يتم رفض الاستلام اطلاقاً           09:16 PM, 11th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0553402362 ؟           09:18 PM, 11th Apr                     الو                    اي نعم           09:18 PM, 11th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:21 PM, 11th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:21 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:21 PM, 11th Apr                     الو                    جميع شركات الشحن يتم التواصل مع العميل اكثر من مره واحدة .. لا يتم الغاؤها بعد محاوله واحده !!           09:21 PM, 11th Apr                     الو                    شكراً لك و ارجو ايصالها سريعا احتاجها ضروري           09:21 PM, 11th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لتوصيل الطلب في اسرع وقت           09:22 PM, 11th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:28 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2388001