Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 17:18:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent basmah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  basmah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  559197596            08:51 PM, 11th Apr                   Hamza                   مرحبا  بسمة، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:51 PM, 11th Apr                     basmah                    لم يتمً توصيل طلبي حتي الان           08:52 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:52 PM, 11th Apr                     basmah                    SD001597896           08:54 PM, 11th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:55 PM, 11th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:58 PM, 11th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0555728895) دون تلقي رد منك            08:58 PM, 11th Apr                     basmah                    لم يتم الرد علي اي اتصال من قبل سنتربونت           09:00 PM, 11th Apr                     basmah                    ممكن لانه الرقم بدون توضيح انه من قبلكم           09:00 PM, 11th Apr                     basmah                    هل ممكن تنسيق علي موعد لتوصيل ؟           09:00 PM, 11th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0555728895           09:00 PM, 11th Apr                     basmah                    ايوه صحيح           09:01 PM, 11th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي بالوقت المناسب لك لتوصيل الطلب           09:01 PM, 11th Apr                     basmah                    لحظات لوسمحت           09:02 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           09:07 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           09:09 PM, 11th Apr                     basmah                    اي وقت يناسبكم  من ١٠ الصباح الي ١٠ المساء           09:10 PM, 11th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:12 PM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:12 PM, 11th Apr                     basmah                    شكرا           09:12 PM, 11th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:18 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2387949