Subject: Ticket Assigned - neeeeeeed escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 23:40:35 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  neeeeeeed escalation feda                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  feda Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534886632            03:30 AM, 11th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:30 AM, 11th Apr                     feda                    قدمت طلبية ارجاع منذ شهر ونصف ولم يتم استرداد المبلغ حتى الآن           03:31 AM, 11th Apr                     feda                    رقم الطلبية 6273389038           03:32 AM, 11th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:32 AM, 11th Apr                     feda                    مع العلم ارسلت اكثر من ايميل وتواصلت هاتفيا مع خدمة العملاء           03:32 AM, 11th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:34 AM, 11th Apr                   Hamza                   نعتذر على التأخر في ارجاع المبلغ اليك           03:34 AM, 11th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم رفع طلبك مسبقا           03:34 AM, 11th Apr                     feda                    نعم           03:35 AM, 11th Apr                   Hamza                   وسوف أقوم برفعه للجهاات المعنيه مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           03:35 AM, 11th Apr                     feda                    من شهر ونصف وللآن تم رفع الطلب أكثر من مرة           03:35 AM, 11th Apr                   Hamza                   اتفهم اننا قمنا بالتأخر في الرد عليك، ونعتذر منك           03:37 AM, 11th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            03:37 AM, 11th Apr                     feda                    شكرا لك           03:38 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:38 AM, 11th Apr                     feda                    ارجو  اعادة المبلغ  باسرع وقت           03:38 AM, 11th Apr                     feda                    لا شكرا           03:38 AM, 11th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:40 AM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2383777