Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 22:11:56 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Bahrain Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:44 AM, 11th Apr                     احمد                    تمم           01:44 AM, 11th Apr                   Hamza                   مرحبا أحمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:45 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           01:47 AM, 11th Apr                     احمد                    معك           01:47 AM, 11th Apr                     احمد                    انا عملت طلب ارجاع ل ٤ تيشرتات           01:47 AM, 11th Apr                     احمد                    سعرهم ٣٥٠ تقريبا           01:47 AM, 11th Apr                     احمد                    رصيدي الائتماني الان ٦٦ ازاي           01:47 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:48 AM, 11th Apr                     احمد                    مش معايا           01:48 AM, 11th Apr                     احمد                    مككن حضرتك تجيبه؟           01:48 AM, 11th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:49 AM, 11th Apr                     احمد                    2001214817           01:49 AM, 11th Apr                     احمد                    ..           01:51 AM, 11th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا كم عدد المنتجات التي تم ارجاعها؟           01:52 AM, 11th Apr                     احمد                    4           01:53 AM, 11th Apr                     احمد                    تيشرتات           01:53 AM, 11th Apr                     احمد                    ..           01:55 AM, 11th Apr                     احمد                    ..           01:55 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة أو رقم تتبع من قبل شريك الشحن ؟           01:55 AM, 11th Apr                     احمد                    نعم           01:56 AM, 11th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدنا بها           01:57 AM, 11th Apr                     احمد                    43840718854           01:58 AM, 11th Apr                     احمد                    43840716463           01:58 AM, 11th Apr                     احمد                    ..           02:00 AM, 11th Apr                     احمد                    ..           02:00 AM, 11th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لإعاده قيمه باقي المنتجات في اسرع وقت ممكن           02:01 AM, 11th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:01 AM, 11th Apr                     احمد                    يعني امتي ؟؟           02:01 AM, 11th Apr                     احمد                    منتجات ب 370 اخد 66 جنيه بس ؟؟؟           02:02 AM, 11th Apr                     احمد                    ازاي يعني ؟؟           02:02 AM, 11th Apr                     احمد                    عايز اعمل شكوي           02:02 AM, 11th Apr                     احمد                    اروح ل حمايه المستهلك يعني ؟؟؟           02:02 AM, 11th Apr                     احمد                    يعني ايه براند محترم زي ده يحصل فيه كدا           02:03 AM, 11th Apr                     احمد                    فين حقوق المشتري؟           02:03 AM, 11th Apr                     احمد                    ومفيش رد كمان ؟           02:04 AM, 11th Apr                     احمد                    ارفع شكوتي سوشيال ميديا ؟ طيب ولا اعمل ايه ؟؟؟           02:05 AM, 11th Apr                     احمد                    انا عايز رد دلوقتي ؟           02:06 AM, 11th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم استلام منتج واحد فقط وتم ارجاع قيمته           02:07 AM, 11th Apr                   Hamza                   ستقوم الجهه المعنيه بالتواصل مع المستودعات واعاده قيمه باقي المنتجات           02:07 AM, 11th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:07 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:07 AM, 11th Apr                     احمد                    وقت اد ايه ؟؟           02:08 AM, 11th Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           02:08 AM, 11th Apr                     احمد                    منتج واحد فقط ؤ           02:08 AM, 11th Apr                     احمد                    ايوا يعني ايه منتج           02:09 AM, 11th Apr                     احمد                    فين ال ٣ الباقيين ؟           02:09 AM, 11th Apr                   Hamza                   ستقوم الجهه المعنيه بالتواصل مع المستودعات واعاده قيمه باقي المنتجات           02:09 AM, 11th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:09 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:10 AM, 11th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:11 AM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2383682