Subject: Ticket Assigned - need escalation // Urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 20:21:03 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // Urgent اهلن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:07 AM, 11th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:07 AM, 11th Apr                     اهلن                    اهلن           12:08 AM, 11th Apr                     اهلن                    مرحباً علي،  شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا بالمزيد من المعلومات هل تم إسترجاع المنتج مع طلب أخر او عند وصول طلب أخر رجاء التوضيح.  نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.  أصدقائك، فريق الدعم           12:09 AM, 11th Apr                     اهلن                    انا رجعت طلب وصار لي يمكن شهر           12:09 AM, 11th Apr                     اهلن                    ولسى مرجعت الفلوس           12:10 AM, 11th Apr                     اهلن                    وكل مراسلت احد يقول محد اخذ طلبك           12:10 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:10 AM, 11th Apr                     اهلن                    وهو جا المندوب واخذها           12:10 AM, 11th Apr                     اهلن                    اوك           12:10 AM, 11th Apr                     اهلن                    6284761142           12:11 AM, 11th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:11 AM, 11th Apr                     اهلن                    اوك           12:13 AM, 11th Apr                   Hamza                   كرا لانتظارك معنا           12:16 AM, 11th Apr                   Hamza                   ونعتذر على الرد المتأخر           12:16 AM, 11th Apr                   Hamza                   يرجى السماح لنا ببعض الوقت للتحقق مع المستودعات واعاده قيمه المرتجع اليك           12:17 AM, 11th Apr                     اهلن                    طيب           12:17 AM, 11th Apr                   Hamza                   الرجاء التأكيد لنا هل تم إسترجاع المنتج مع طلب أخر او عند وصول طلب أخر رجاء التوضيح.           12:17 AM, 11th Apr                     اهلن                    انا طلبت وصلني الطلب مكسور           12:18 AM, 11th Apr                     اهلن                    قمت سويت استرجاع وجا واخذها المندوب           12:18 AM, 11th Apr                     اهلن                    ورجعت وطلبت نفس المنتج من جديد وصل سليم ودفعت فيه وكلو           12:18 AM, 11th Apr                     اهلن                    بس فلوس الطلب الاول مرجعت لسى           12:18 AM, 11th Apr                     اهلن                    فهمت           12:18 AM, 11th Apr                   Hamza                   لامشكله، نرجو منك السماح لنا بعض الوقت حتى ننتهي من التحقيق من الامر وحل المشكله           12:19 AM, 11th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:19 AM, 11th Apr                     اهلن                    لا           12:20 AM, 11th Apr                     اهلن                    شكراً           12:20 AM, 11th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:20 AM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2383490