Subject: Ticket Assigned - need escalation // POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 19:42:59 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // POD رنا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رنا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:24 PM, 10th Apr                     رنا                    ؟؟           11:26 PM, 10th Apr                   Hamza                   مرحبا  رنا، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:26 PM, 10th Apr                     رنا                    السلام عليكم           11:26 PM, 10th Apr                     رنا                    انا طالبه استرجاع من زمان ولا رجع لي المبلغ           11:27 PM, 10th Apr                     رنا                    ؟؟           11:28 PM, 10th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:28 PM, 10th Apr                     رنا                    6287986276           11:29 PM, 10th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:30 PM, 10th Apr                     رنا                    طيب           11:30 PM, 10th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:31 PM, 10th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل تم استلام المنتج من قبل شريك الشحن؟           11:31 PM, 10th Apr                     رنا                    اي تم           11:31 PM, 10th Apr                     رنا                    من اكثر من اسبوعين           11:31 PM, 10th Apr                   Hamza                   هل تم تزويدك برقم تتبع أو فاتورة الايصال من قبل المندوب ؟           11:35 PM, 10th Apr                     رنا                    لا           11:35 PM, 10th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وإعاده المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           11:37 PM, 10th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           11:37 PM, 10th Apr                     رنا                    يعني؟           11:38 PM, 10th Apr                     رنا                    لان قايلين لي ١٠ ايام بس والحين مشاءالله اكثر من ١٠           11:38 PM, 10th Apr                   Hamza                   نعتذر منك على التأخير في إعاده الاموال اليك،ستقوم الجهات المعنيه بحل المشكله في اقرب وقت           11:40 PM, 10th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:40 PM, 10th Apr                     رنا                    لا شكرا           11:40 PM, 10th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:42 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2383411