Subject: Ticket Assigned - need escalation // POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 19:29:35 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // POD جميله الشهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جميله الشهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289981320 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  3814386 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289981320 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289981320 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532895101            11:16 PM, 10th Apr                   Hamza                   مرحبا  جميله، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:16 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    مساء النور           11:17 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    لدي طلبيه وتم الدفع وعند الانتهى من الطلب تم الكتابه ع الطلب تم الاستلام بالرغم انني لم استلم الطلب           11:18 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                             11:18 PM, 10th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6289981320 ؟           11:18 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    نعم           11:18 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    وتحدث مع العملاء لتعديل او حل المشكله ولم يحدث اي شي ولم تحل المشكله ولم يصل لي الطلب           11:19 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    اريد ان استلم الطلب خلال هذي الايام           11:19 PM, 10th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:20 PM, 10th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:21 PM, 10th Apr                   Hamza                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6289981320) فقد تم التواصل معكم على الرقم (0532895101) وتسليم الطلب بتاريخ  2/4/2021م. من قبل شريك النقل.           11:21 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    لم يتم تصليم الطلب           11:22 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    تسليم الطلب           11:22 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    ولم ميصلني اي طلب           11:22 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    ولي من ٢ ابريل وانا اتواصل معكم ع هذي المشكله ولم تحل           11:22 PM, 10th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن والتحقيق وخدمتكم في اسرع وقت ممكن           11:23 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    واخبركم بانه تم الكتابه في الموقع تم الاستلام وانا لم استلم           11:23 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    واتمنى في حال استلام الطلب ايضاح التوقيع ع استلام الطلب           11:24 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    للتاكد من استلامه او لا           11:24 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    انا لم استلم اي طلب           11:24 PM, 10th Apr                     جميله الشهراني                    وقد تم دفع كامل المبلغ لكم           11:25 PM, 10th Apr                   Hamza                   سنقوم بالتحقق من شريك الشحن وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           11:27 PM, 10th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:27 PM, 10th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:29 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2383369