Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 20:34:55 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:15 AM, 08th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:15 AM, 08th Apr                     مرحبا                    مرحبا           12:15 AM, 08th Apr                     مرحبا                    المبلغ المسترد غير صحيح           12:16 AM, 08th Apr                     مرحبا                    لم يتم احتساب المنتجات  المسترجعة جيداً           12:16 AM, 08th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:17 AM, 08th Apr                     مرحبا                    6288116806           12:17 AM, 08th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:17 AM, 08th Apr                     مرحبا                    طيب           12:17 AM, 08th Apr                     مرحبا                    الو           12:18 AM, 08th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:19 AM, 08th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم استلام المنتجين (بنطلون رياضي سادة بقصة سليم بخصر متوسط الارتفاع - تيشيرت بأكمام كاب وطبعات فويل منقوشة)           12:19 AM, 08th Apr                   Hamza                   وتم إعاده قيمه ثلاث منتجات           12:19 AM, 08th Apr                     مرحبا                    كيف           12:19 AM, 08th Apr                     مرحبا                    جميع المنتجات ارجعتها           12:19 AM, 08th Apr                     مرحبا                    ٦ منتجات           12:19 AM, 08th Apr                   Hamza                   هل تم استلام جميع المنتجات من قبل شريك الشحن؟           12:20 AM, 08th Apr                     مرحبا                    نعم           12:20 AM, 08th Apr                     مرحبا                    تم استلامها جميعها           12:20 AM, 08th Apr                     مرحبا                    ؟!           12:20 AM, 08th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق على أكمل وجه وإعادة قيمه باقي المنتجات اليك في أسرع وقت ممكن           12:21 AM, 08th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:21 AM, 08th Apr                     مرحبا                    لماذا عندكم الخدمة  الارجاع ليست جيدة  وتتاخرون في الرد علينا           12:22 AM, 08th Apr                     مرحبا                    لقد واجهت صعوبة كثيرة في الارجاع ؟!?           12:22 AM, 08th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            12:26 AM, 08th Apr                   Hamza                   ونعدك بأننا سنقوم بإعادة قيمه المنتجات في اسرع وقت ممكن           12:26 AM, 08th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:27 AM, 08th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:34 AM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2370285