Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 22:47:46 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564114949            02:31 AM, 07th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:31 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مرحبا           02:32 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لدي طلبية قمت بطلب ارجاعها           02:32 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ولم يتم التواصل معي حتى الان           02:32 AM, 07th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:32 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    6288513459           02:33 AM, 07th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:34 AM, 07th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:37 AM, 07th Apr                   Hamza                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           02:37 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لم يتم استلامها حتى الان           02:37 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ولم يتم التواصل معي           02:37 AM, 07th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم الاستلام منك           02:38 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    قمت بطلب الارجاع بتاريخ 31 مارس           02:38 AM, 07th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا           02:38 AM, 07th Apr                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           02:40 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    نعم           02:40 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           02:41 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    معك           02:41 AM, 07th Apr                   Hamza                   وعليكم السلام           02:41 AM, 07th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا هل تم استلام المرتجع منك ؟           02:41 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مازالت القطعة موجودة لدي           02:41 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لازالت عندي           02:41 AM, 07th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن لتجميع المنتج في اسرع وقت ممكن           02:41 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ولم يتم استلامها           02:41 AM, 07th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:42 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ارجو الاخذ بالاعتبار طول مدة الانتظار           02:42 AM, 07th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            02:42 AM, 07th Apr                   Hamza                   وسوف نقوم باللازم في أقرب وقت           02:42 AM, 07th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:42 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    منذ 31 مارس           02:43 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اكثر من 7 ايام           02:43 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ارجو سرعة حل المشكلة           02:44 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    واعادة مبلغ القطعة           02:44 AM, 07th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    واستلامها في اقرب وقت           02:44 AM, 07th Apr                   Hamza                   سيقوم الفريق المختص بحل المشكله قريبا           02:46 AM, 07th Apr                   Hamza                   ، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:46 AM, 07th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:46 AM, 07th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:47 AM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2365254