Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 21:38:51 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent هنادي                    Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هنادي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8245873332 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:20 AM, 07th Apr                   Hamza                   مرحبا  هنادي، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:26 AM, 07th Apr                     هنادي                    سلاام           01:26 AM, 07th Apr                     هنادي                    انا طلبي تأخر المفروض واصلني من الاسبوع الي طاف           01:27 AM, 07th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 8245873332 ؟           01:28 AM, 07th Apr                     هنادي                    نعم           01:29 AM, 07th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:30 AM, 07th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:33 AM, 07th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (+96596091311) دون تلقي رد منك            01:33 AM, 07th Apr                     هنادي                    ماوصلني اي اتصال منهم           01:33 AM, 07th Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا الرقم صحيح ؟           01:34 AM, 07th Apr                     هنادي                    نعم           01:34 AM, 07th Apr                     هنادي                    قبل جم يوم كان مقطوع و رد امس           01:35 AM, 07th Apr                     هنادي                    و انا تواصلت معاهن قبل ثلاث ايام و ضفت رقم التواصل           01:35 AM, 07th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           01:35 AM, 07th Apr                     هنادي                    ثاني           01:35 AM, 07th Apr                     هنادي                    من زمان رافعين لي طلب و ماوصل           01:36 AM, 07th Apr                   Hamza                   هل هذا الرقم متوفر حاليا 96596091311 ؟           01:36 AM, 07th Apr                     هنادي                    اي نعم           01:36 AM, 07th Apr                   Hamza                   سيتم التواصل معك على هذا الرقم لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن           01:37 AM, 07th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:37 AM, 07th Apr                     هنادي                    لا شكرا بس اتمنى يوصلني الطلب في اسرع وقت           01:38 AM, 07th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم هنادي           01:38 AM, 07th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:38 AM, 07th Apr                     هنادي                    شكرا           01:38 AM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2365119