Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 21:36:47 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation غادة                    Customer:  هيلووو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289174384 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:10 AM, 07th Apr                     غادة                    تم ارجاع طلبيتي مع العلم انه لو يتم التواصل معي على الرقم الجديد اللي تم تحديثه حسب عليه اللي هو 0569701273           01:11 AM, 07th Apr                   Abdallah                   مرحبا غادة معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           01:12 AM, 07th Apr                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:13 AM, 07th Apr                     غادة                    اهلا           01:16 AM, 07th Apr                   Abdallah                   يؤسفنا حقًا أن نسمع أن شريك النقل قد أعاد طلبك إلى مستودعاتنا. لقد قمنا الآن بإرسال مخاوفك إلى فريق البريد السريع وهم يعملون عن كثب على هذا الأمر.  لقد بدأنا استرداد الأموال لهذا الطلب. سيستغرق الأمر من 4 إلى 15 يومًا تقريبًا حتى تنعكس في حسابك.  نحن نتفهم أنك حريص على الحصول على هذا المنتج في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك ، تمت معالجة رد الأموال الآن ولم يعد معنا الآن ، لذا نوصي بتقديم الطلب مرة أخرى باستخدام طريقة دفع مناسبة. سوف نتأكد من حصولك على العناصر الخاصة بك هذه المرة.           01:16 AM, 07th Apr                     غادة                    الوو           01:16 AM, 07th Apr                     غادة                    طيب كان عليه خصم والحين راحح وشلوننو           01:17 AM, 07th Apr                     غادة                    والشركه لم تتواصل معي اصلاً           01:17 AM, 07th Apr                     غادة                    وانا طلبت تحديث الرقم وتم ولكن ماتواصل ومعي           01:18 AM, 07th Apr                     غادة                    لازم تعوضوني بنفس الخصيم على المنتج مايصير كذا           01:18 AM, 07th Apr                     غادة                    كانت بنص السعر بالضبط           01:18 AM, 07th Apr                     غادة                    ???           01:18 AM, 07th Apr                   Abdallah                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به. نود اعلامك انه قد تم تحديث  رقم الهاتف مسبقا الي شريكة النقل           01:19 AM, 07th Apr                     غادة                    طيب مادقو على           01:20 AM, 07th Apr                     غادة                    ليه يرجعونه           01:20 AM, 07th Apr                   Abdallah                   الرجاء قم بالدخول الي هذا الرابط  للحصول علي تخفيضات و اكواد خصم  https://www.centrepointstores.com/ae/en/offers           01:20 AM, 07th Apr                     غادة                    طيب ماتقدر تعيد الطلب عليه ؟           01:21 AM, 07th Apr                   Abdallah                   يوسفنا اخباركم ان الطلب بان يتم اعاده لا يمكننا إرساله مجددا           01:23 AM, 07th Apr                     غادة                    طيب ابي كود خصم يخصم لي نصف السعر           01:24 AM, 07th Apr                   Abdallah                   نعتذر منك ويؤسفنا إعلامك أنه لايتوفر اي كود خصم خاص حاليا، يرجى زيارة موقعنا للمزيد من العروض والتخفيضات           01:28 AM, 07th Apr                   Abdallah                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           01:31 AM, 07th Apr                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           01:35 AM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2365112