Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 21:13:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9647316633 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592927676            12:55 AM, 07th Apr                   Hamza                   مرحبا أحمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:56 AM, 07th Apr                     احمد                    حمزة كيف الحال           12:56 AM, 07th Apr                     احمد                    رقم الطلب : 9647316633           12:56 AM, 07th Apr                     احمد                    تم شراء بعض المنتجات من سنتربوينت الامارات دبي           12:57 AM, 07th Apr                     احمد                    وتم وضع العنوان ورقم الهاتف المعطي إلي من قبل شركة اراميكس           12:57 AM, 07th Apr                     احمد                    لكن لم يتم توصيل الشحنة الى مبنى اراميكس بسبب ان المندوب يقوم بالاتصال على الهاتف           12:58 AM, 07th Apr                     احمد                    مع العلم انه في حال تم تسليم المنتج لشركة اراميكس وتم البحث بالاسم فسوف يتم الاستلام           12:58 AM, 07th Apr                     احمد                    وشحن الشحنة إلي من دبي الى منطقة مكة           12:59 AM, 07th Apr                     احمد                    ولكن الى الان لم يتم توصيل الشحنة           12:59 AM, 07th Apr                     احمد                    تم التواصل معكم وتم الرد من قبل أحمد الغزاوي           01:00 AM, 07th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:00 AM, 07th Apr                     احمد                    وتم وضع ملاحظة أيضا ولكن دون أي جدوى           01:00 AM, 07th Apr                     احمد                    وعند الاستسفار تبين انه في حال تم العمل على توصيل الشحنة (٣) مرات ولم  يقوم العميل بالرد           01:01 AM, 07th Apr                     احمد                    يتم ارجاع المنتجات وارجاع المبلغ           01:01 AM, 07th Apr                     احمد                    وانا لا اريد المبلغ بل اريد المنتجات           01:01 AM, 07th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:01 AM, 07th Apr                   Hamza                   يرجى التاكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0571600544 ؟           01:01 AM, 07th Apr                     احمد                    دقيقة           01:01 AM, 07th Apr                   Hamza                   حيث ان طلبك لم يتم شحنه مع شريك الشحن ارامكس ولكن مع شركه شحن خاصه           01:01 AM, 07th Apr                     احمد                    انا مشترك في ship and shop           01:02 AM, 07th Apr                     احمد                    الخاصة باراميكس           01:02 AM, 07th Apr                     احمد                             01:02 AM, 07th Apr                     احمد                    وتم اعطائي هذه البيانات من اجل توصيلها لشركة اراميكس والشركة تقوم بشحنها الي في منطقة مكة           01:03 AM, 07th Apr                     احمد                    وان رقم الجوال ( تابع لشركة اراميكس ) وليس خاص فيني           01:04 AM, 07th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المختصه للتحقيق من الامر وخدمتك على أكمل وجه           01:04 AM, 07th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:04 AM, 07th Apr                     احمد                    استاذ حمزة           01:04 AM, 07th Apr                     احمد                    انا اريد الشحنات ان تصلني           01:04 AM, 07th Apr                     احمد                    انا اعيش في منطقة مكة المكرمة ، وتم طلب المنتجات من دبي بسبب عدم توفرها في منطقتي           01:05 AM, 07th Apr                     احمد                    وايضا انه سوف يتم شراء منتجات وشحنها لنفس العنوان في كل مرة           01:06 AM, 07th Apr                     احمد                    ولا اريد الانتظار او المشاكل           01:06 AM, 07th Apr                   Hamza                   طلبك مازال مع شريك الشحن وسوف تقوم الجهات المعنيه بالتواصل معهم واتخاذ الاجراء اللازم وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           01:06 AM, 07th Apr                     احمد                    في حال تم تكرار الأمر عند طلب منتجات اخرى ؟!           01:07 AM, 07th Apr                   Hamza                   سوف أقوم برفع الشكوى لكي لايتكرر هذا مستقبلا           01:07 AM, 07th Apr                     احمد                    وتم ارفاق عنوان دبي بالكامل لديك           01:08 AM, 07th Apr                     احمد                             01:08 AM, 07th Apr                     احمد                    شكرا استاذ حمزة على المساعدة ... وانتظر وصول المنتجات إلي           01:09 AM, 07th Apr                     احمد                    وفي حال لم يحدث شي سوف يتم التواصل معكم مرة اخرى           01:09 AM, 07th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:13 AM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2365057