Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 18:52:12 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حصه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حصه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555879442            10:44 PM, 06th Apr                   Hamza                   مرحبا  حصه، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:45 PM, 06th Apr                     حصه                    مرحبا           10:45 PM, 06th Apr                     حصه                    تم استلام طلب الارجاع من قبلكم قبل ٦ايام او اكثر           10:45 PM, 06th Apr                     حصه                    ولكن لم يسترجع المبلغ بعد           10:46 PM, 06th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:46 PM, 06th Apr                     حصه                    6286679458           10:46 PM, 06th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:47 PM, 06th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:48 PM, 06th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعادة المبلغ في اسرع وقت ممكن           10:48 PM, 06th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:48 PM, 06th Apr                     حصه                    ان شاء الله           10:48 PM, 06th Apr                     حصه                    لكن كم الفتره           10:48 PM, 06th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:49 PM, 06th Apr                     حصه                    هل يتأخر           10:49 PM, 06th Apr                     حصه                    لانه مو اول مره تصير المشكله ذي معاي           10:49 PM, 06th Apr                   Hamza                   سوف أقوم برفع الطلب حالا لاعادة قيمه المرتجعات في اقرب وقت           10:50 PM, 06th Apr                     حصه                    شكراً           10:50 PM, 06th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:51 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2364665