Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 18:27:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation soha                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  soha Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558256713            10:12 PM, 06th Apr                   Hamza                   مرحبا  سهى، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:13 PM, 06th Apr                     soha                    طلبت طلبيه من اسبوع والى الحين ماوصلت           10:14 PM, 06th Apr                     soha                    6289758359           10:15 PM, 06th Apr                     soha                    رقم الطلبيه           10:15 PM, 06th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:16 PM, 06th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:18 PM, 06th Apr                   Hamza                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6289758359) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (0558256713) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           10:18 PM, 06th Apr                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           10:18 PM, 06th Apr                     soha                    انا ابي نفس الطلب بنفس السعر           10:18 PM, 06th Apr                     soha                    محد تواصل معاي           10:18 PM, 06th Apr                     soha                    ولا جاني اتصال من احد           10:18 PM, 06th Apr                   Hamza                   هل هذا الرقم الخاص بك صحيح 0558256713 ؟           10:19 PM, 06th Apr                     soha                    ايوا           10:19 PM, 06th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق واتخاذ الاجراء اللازم مع شريك الشحن لكي لايتكرر هذا مستقبلا           10:20 PM, 06th Apr                   Hamza                   ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           10:21 PM, 06th Apr                     soha                    الحين ماعلي من التحقيق ابي الطلب           10:21 PM, 06th Apr                     soha                    ابغا نفس الطلب           10:21 PM, 06th Apr                   Hamza                   نعتذر منك سهى ولكن لايمكننا إعادة توصيل الطلب مجددا في حال تم بالفعل إعادته الى المستودعات           10:23 PM, 06th Apr                   Hamza                   شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:23 PM, 06th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:25 PM, 06th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:27 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2364560