Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 18:23:36 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation طارق عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طارق عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597842958            10:09 PM, 06th Apr                   Hamza                   مرحبا  طارق، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:10 PM, 06th Apr                     طارق عبدالله                    تم سحب مبلغ من البنك ولم يتم استكمال الطلب           10:11 PM, 06th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:13 PM, 06th Apr                     طارق عبدالله                             10:14 PM, 06th Apr                     طارق عبدالله                    سحب المبلغ ولم يتم اتمام الطلب وارسلت صوره للسحب           10:15 PM, 06th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:16 PM, 06th Apr                     طارق عبدالله                    ان شاءالله           10:17 PM, 06th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:20 PM, 06th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق وخدمتك على أكمل وجه           10:20 PM, 06th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:20 PM, 06th Apr                     طارق عبدالله                    ان شاءالله           10:20 PM, 06th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:21 PM, 06th Apr                     طارق عبدالله                    جزاكم الله خيرا           10:21 PM, 06th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:23 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2364543