Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgeeeeeeeeeent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 23:22:09 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgeeeeeeeeeent حنين البناي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنين البناي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8246612160 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597898820            03:00 AM, 06th Apr                   Hamza                   مرحبا  حنين، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:00 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    اهلين           03:00 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    وصلتني الطلبية ناقصة           03:01 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    صارلي ٤ ايام اسأل عنها و الى الان لم يتواصل معي احد           03:01 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 8246612160 ؟           03:01 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    نعم           03:01 AM, 06th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:02 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    بانتظارك           03:03 AM, 06th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:05 AM, 06th Apr                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم الغاء المنتج (162311663 - - شريطة شعر بتفاصيل ترترمن تشارمز) بسبب نفاذه من المخزون لدينا           03:05 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    نعم           03:05 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    ورجعت لي النقود           03:05 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    ليست هذه المشكلة           03:06 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    استلمت فقط ال 2pices baby comfort set و ال5pices baby comfort set           03:07 AM, 06th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدبنا فقد تم توصيل اليك باقي الطلب كاملا، يرجى التأكد           03:07 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    فقط لاغير           03:07 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    لم يصلني شيء اقسم بالله العظيم           03:07 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    شنو الحل           03:08 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    خلاص راحت علي فلوسي           03:08 AM, 06th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي بإسم المنتجات التي لم تصلك ؟           03:08 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    ٣فساتين و روب و ربطة شعر           03:09 AM, 06th Apr                     حنين البناي                             03:09 AM, 06th Apr                   Hamza                   يرجى تحديد المنتجات التي لم يتم استلامها           03:10 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    شريطة شعر           03:12 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    ٣ و ٤ و ٥ و ٦ و ٧ و ٨ و ٩ الارقام هذه كل المنتجات التي بجانبها لم استلمها           03:14 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    استملت فقط رقم 0 و 1           03:15 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    ورقم 2 تم استرجاعه           03:15 AM, 06th Apr                   Hamza                   نعتذر عن ذلك حنين، سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنيه للتحقيق مع شريك الشحن وخدمتك على أكمل وجه           03:15 AM, 06th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:15 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    اتمنى هذه المرة ان يتواصل معي اي شخص اذا تكرمتم           03:16 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    كل مرة يقولون نرفع الطلب و محد يرجع يتصل علي           03:16 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    رجاء حار تأخذ الموضوع بجدية           03:16 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    شاكرة لكم تفهمكم           03:17 AM, 06th Apr                   Hamza                   سوف أقوم برفع الطلب حالا وسيتم التواصل معك عبر بريدك في أقرب وقت           03:17 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    شكرا           03:17 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:19 AM, 06th Apr                     حنين البناي                    لا شكرا           03:19 AM, 06th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:21 AM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2359760