Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 23:07:55 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد محمود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509748853            02:59 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    في الانتظار           02:59 AM, 06th Apr                   Hamza                   مرحبا  محمد، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:00 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    مساء النور اخي حمزه           03:00 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    لدي حساب في سنتربوينت لايمكنني الدخول عليه وعند طلب تغير كلمة المرور لكلمة جديد ايضا نفس المشكلة           03:01 AM, 06th Apr                   Hamza                   نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           03:01 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    اقوم بتغير كلمة المرور وعند الدخول للحساب يرفض           03:02 AM, 06th Apr                     محمد محمود                             03:02 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    [email-masked]           03:02 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    المملكة العربية السعودية           03:03 AM, 06th Apr                   Hamza                   سينم رفع طلبك للفريق التقني لحل المشكله وإعاده تعيين كلمه مرور جديده في اسرع وقت ممكن           03:03 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    شكراً لك           03:04 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:04 AM, 06th Apr                     محمد محمود                    شكرا           03:04 AM, 06th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:07 AM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2359730