Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 20:36:29 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  .. Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:15 AM, 06th Apr                   Hamza                   مرحبا عهد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:16 AM, 06th Apr                     عهد                    اسفه والله تعبتكم بس عندي استفسار           12:17 AM, 06th Apr                     عهد                    انا المندوب تواصل معاي وقلت له يجيني بكرا هاي الكلام امس           12:17 AM, 06th Apr                     عهد                    واليوم لمن تكلمت معاه           12:17 AM, 06th Apr                     عهد                    قالي ان اتكلم معاك           12:17 AM, 06th Apr                     عهد                    هل ارجع اتكلم معاه بخصوص الطلبية           12:17 AM, 06th Apr                     عهد                    ولا بيتم التواصل مع مندوب اخر           12:18 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل تم بالفعل إعلام المندوب بأنك تريد الغاء الطلب ؟.           12:18 AM, 06th Apr                     عهد                    لا           12:19 AM, 06th Apr                     عهد                    هاي الكلام امس مو اليوم           12:20 AM, 06th Apr                     عهد                    اليوم تكلمت معاه قال لي اتواصل معاك           12:20 AM, 06th Apr                     عهد                    بخصوص توصيل الطلبية وليس الغائها           12:20 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:22 AM, 06th Apr                     عهد                    4547110404           12:23 AM, 06th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:24 AM, 06th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:29 AM, 06th Apr                   Hamza                   نعتذر منك على الرد المتاخر           12:29 AM, 06th Apr                   Hamza                   يرجى التاكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح +97450213226 ؟           12:29 AM, 06th Apr                     عهد                    Yes           12:29 AM, 06th Apr                     عهد                    صح           12:30 AM, 06th Apr                   Hamza                   يرجى إعلامنا بالوقت المناسب لك لتوصيل الطلب ؟           12:30 AM, 06th Apr                     عهد                    الان ممكن ؟           12:31 AM, 06th Apr                   Hamza                   لايمكن الان عهد،يرجى تحديد موعد مناسب لك في الغد           12:31 AM, 06th Apr                     عهد                    طيب الساعه  ٨ صباحاً           12:32 AM, 06th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك وتحديث الموعد الذي تم تزويده لنا من قبلكم           12:34 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:34 AM, 06th Apr                     عهد                    لا شكراً           12:35 AM, 06th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:36 AM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2359470