Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 20:34:59 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sultan abdullah                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sultan abdullah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:13 AM, 06th Apr                   Hamza                   مرحبا  سلطان، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:15 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    اهلن           12:16 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    انا وصل لي طلب بالغلط وجا المندوب واخذه ولكن لم يتم استرجاع المبلغ           12:17 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    قلتوا ٤-٣ايام           12:17 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    الموضع طول           12:17 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    !           12:17 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:19 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                             12:20 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    6288342366           12:21 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    رقم الطلب           12:21 AM, 06th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:22 AM, 06th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:23 AM, 06th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لإعاده المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           12:24 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    لو سمحت           12:24 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    انتم تابع لسنتر بوينت           12:24 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    تم تعليق المحادثة في عطبيق سنتر بوينت           12:24 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    تكرر موضوع انه تم تسليم الطلب ناقص           12:24 AM, 06th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            12:25 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    نفس الاسم حمزه           12:26 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    في تطلبق سنتر بوينت           12:26 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                             12:26 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                             12:26 AM, 06th Apr                   Hamza                   كما نرى فقد قمنا برفع طلبك مسبقا 6290418545           12:27 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    انا اتواصل معك تقول انو فعلا ناقص           12:27 AM, 06th Apr                   Hamza                   وفريقنا يعمل على ذلك           12:27 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    والايميل يقول انو التوصيل كامل كيف ذالك           12:27 AM, 06th Apr                   Hamza                   نعتذر منك ولكن يبدو أن هذا الايميل تم إرساله لك بالخطأ           12:28 AM, 06th Apr                   Hamza                   سوف أقوم برفع تقييمك للجهات المختصه لكي لايتكرر هذا مجددا           12:28 AM, 06th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:30 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    نعم لدي           12:30 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    ارجوا حل المشكله في اقرب وقت           12:30 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    وعدم التاخر           12:31 AM, 06th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم في اسرع وقت سلطان           12:31 AM, 06th Apr                   Hamza                   ونعتذر مجددا           12:31 AM, 06th Apr                     sultan abdullah                    شكرا           12:31 AM, 06th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:34 AM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2359465