Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 18:04:04 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292305408 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292305407 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552757324            09:49 PM, 05th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:49 PM, 05th Apr                     مرحبا                    هلا استاذ حمزة           09:50 PM, 05th Apr                     مرحبا                    الووووو           09:50 PM, 05th Apr                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك؟           09:51 PM, 05th Apr                     مرحبا                    انا عاوز اقدم شكوي في مندوب التوصيل           09:52 PM, 05th Apr                   Hamza                   يرجى توضيح المشكله كامله لكي استطيع مساعدتك بشكل أفضل           09:53 PM, 05th Apr                     مرحبا                    ا.           09:53 PM, 05th Apr                     مرحبا                    اوك           09:53 PM, 05th Apr                     مرحبا                    المندوب تواصل معي لتوصيل الطلب           09:53 PM, 05th Apr                     مرحبا                    ثلت انا بالرياض و يا ريت يجي الساعه 8 مساءا           09:54 PM, 05th Apr                     مرحبا                    وافق وتواصل معي فؤ نفس الم عد           09:55 PM, 05th Apr                     مرحبا                    الموعد           09:55 PM, 05th Apr                     مرحبا                    قلت له انا بالطريق والدنيا زحمه قلت له اعطيني من عشر دقايق الي نصف ساعة           09:56 PM, 05th Apr                     مرحبا                    وتعصب واتكلم بطريقه مش كويسه قلت لي ناجل لبكره قال مافي بكره قلت لي كنسل الاردر غلط فيا وقالي انت مافي كويس           09:57 PM, 05th Apr                     مرحبا                    ده اللي حصل           09:57 PM, 05th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:58 PM, 05th Apr                     مرحبا                    رجاءا تقديم شكوي لو سمحت يا استاذ حمزه           09:58 PM, 05th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقيق مع شريك الشحن لكي لايتكرر هذا مستقبلا           09:59 PM, 05th Apr                     مرحبا                    شكرا استاذ حمزه           09:59 PM, 05th Apr                   Hamza                   هل يمكنك تزويدي برقم شريك الشحن ؟           09:59 PM, 05th Apr                     مرحبا                    حاضر           09:59 PM, 05th Apr                     مرحبا                    0503939319           09:59 PM, 05th Apr                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالرقم           10:00 PM, 05th Apr                   Hamza                   سيتم اتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           10:00 PM, 05th Apr                     مرحبا                    شكرا و انا اسف للازعاج           10:00 PM, 05th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي بالوقت المناسب لك للتواصل معك لتجميع المرتجعات           10:00 PM, 05th Apr                     مرحبا                    بعد المغرب ان شاء الله           10:01 PM, 05th Apr                   Hamza                   سوف أقوم بتحديد هذا الموعد ايضا للتواصل معك           10:01 PM, 05th Apr                   Hamza                   نعتذر منك مرة أخرى           10:01 PM, 05th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:01 PM, 05th Apr                     مرحبا                    اشكرك           10:02 PM, 05th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:03 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2358947