Subject: Ticket Assigned - wrong items
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 16:57:45 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong items ghadeer                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ghadeer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:42 PM, 05th Apr                   Hamza                   مرحبا غدير ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:43 PM, 05th Apr                     ghadeer                    مرحبا، اتمنى ان تكون بخير.           08:43 PM, 05th Apr                     ghadeer                    قمت بطلب اوردر مؤخرا واستلمته اليوم ولكن يوجد قطعة لونها مختلف عما طلبته           08:44 PM, 05th Apr                     ghadeer                    طلبت فستان اطفال احمر اللون ، ولكن وصلني فستان اسود           08:44 PM, 05th Apr                   Hamza                   نعتذر منك غدير ويؤسفنا أنك تلقيت عنصر غير الذي طلبته بالاصل من موقعنا           08:45 PM, 05th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            08:45 PM, 05th Apr                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:45 PM, 05th Apr                     ghadeer                    حسنا هل يمكني استبداله اونلاين باللون الاحمر المطلوب           08:46 PM, 05th Apr                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            08:46 PM, 05th Apr                     ghadeer                    وهل سيكون علي دفع قيمة الشحن مرة اخري، علما ان الخطأ من طرفكم           08:46 PM, 05th Apr                     ghadeer                    سيكون على ان اطلبه مرة اخري صحيح؟ لكن سيتم تطبيق رسوم للشحن           08:47 PM, 05th Apr                     ghadeer                    هل لازلت معي           08:51 PM, 05th Apr                   Hamza                   يرجى العلم أنه ليس هناك اي رسوم عند إرجاع المنتجات           08:51 PM, 05th Apr                     ghadeer                    شكرا، تفقدت المنتج ولكنه انتهى من المخزن.           08:52 PM, 05th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:54 PM, 05th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:57 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2358565