Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 00:01:46 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation naser                    Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  naser Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8247975981 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:47 AM, 05th Apr                     naser                             03:48 AM, 05th Apr                     naser                             03:48 AM, 05th Apr                     naser                             03:48 AM, 05th Apr                   Hamza                   مرحبا  ناصر، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:48 AM, 05th Apr                     naser                    اهلا حمزه           03:48 AM, 05th Apr                     naser                    طلبت طلب اليوم           03:49 AM, 05th Apr                     naser                    من وين استلمه           03:49 AM, 05th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:49 AM, 05th Apr                     naser                    وفي اي وقت استلمه           03:49 AM, 05th Apr                     naser                    ولدي استفسار آخر؟           03:49 AM, 05th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:50 AM, 05th Apr                   Hamza                   نود إعلامك أن طلبك جاهز للإستلام في المتجر           03:50 AM, 05th Apr                   Hamza                   عنوان المتجر الذي تم تحديده من قبلكم - طريق الغزالي - مطلق عباس منور - شارع ٣٣           03:50 AM, 05th Apr                     naser                    تمام           03:50 AM, 05th Apr                   Hamza                   تفضل ناصر ماهو استفسارك الاخر؟           03:51 AM, 05th Apr                     naser                    طلبت طلب من شهر ونصف           03:51 AM, 05th Apr                     naser                    ولم استلم الطلب ولم احصل على المال؟           03:51 AM, 05th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:51 AM, 05th Apr                     naser                    وكيف اقدم شكوى في الأون لاين؟           03:52 AM, 05th Apr                     naser                             03:52 AM, 05th Apr                     naser                    طلبته فيه14فبراير           03:52 AM, 05th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 8235877394 ؟           03:54 AM, 05th Apr                     naser                    لحظة           03:55 AM, 05th Apr                     naser                    8235464095           03:55 AM, 05th Apr                     naser                    هذا طلبته من حساب آخر           03:56 AM, 05th Apr                     naser                    ولم أحصل عالرد من أي جهه           03:56 AM, 05th Apr                   Hamza                   بإسم أحمد ؟           03:56 AM, 05th Apr                     naser                    نعم           03:56 AM, 05th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:56 AM, 05th Apr                     naser                    وكيف اقدم شكوى بسبب هذه المشكله           03:57 AM, 05th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:57 AM, 05th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            03:57 AM, 05th Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم رفع طلبك مسبقا بالفعل           03:58 AM, 05th Apr                     naser                    الحل؟           03:58 AM, 05th Apr                   Hamza                   وفريقنا يعمل على ذلك           03:58 AM, 05th Apr                     naser                    لاالغرض وصل           03:58 AM, 05th Apr                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم           03:58 AM, 05th Apr                     naser                    ولاالفلوس رجعت           03:58 AM, 05th Apr                     naser                    الحل           03:58 AM, 05th Apr                   Hamza                   سنقوم بالغاء الطلب وإعادة قيمته اليك في اسرع وقت ممكن           03:58 AM, 05th Apr                     naser                    انا اتحدث من شهر ونصف لخدمة العملا بلافائده           03:59 AM, 05th Apr                     naser                    متى سيصل المبلغ بعد هذ الالغاء           03:59 AM, 05th Apr                   Hamza                   نعدك بأننا سنقوم بحل القضيه في أقرب وقت ممكن           03:59 AM, 05th Apr                     naser                    اتمنى ذلك           03:59 AM, 05th Apr                   Hamza                   وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           03:59 AM, 05th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           04:00 AM, 05th Apr                     naser                    حسنا           04:00 AM, 05th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:00 AM, 05th Apr                     naser                    اتمنى ذلك           04:00 AM, 05th Apr                     naser                    شكرا جزيلا لاهتمامك           04:00 AM, 05th Apr                     naser                    لا           04:00 AM, 05th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:00 AM, 05th Apr                     naser                    اهلا وسهلا           04:00 AM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2354164