Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 20:29:15 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent هيثم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هيثم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001578355 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6291648423 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553853421            12:21 AM, 05th Apr                   Hamza                   مرحبا هيثم ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:22 AM, 05th Apr                     هيثم                    انتظر           12:22 AM, 05th Apr                     هيثم                    لماذا لم يتم شحن طلبي           12:22 AM, 05th Apr                     هيثم                    الطلب بالتتبع خرج للتوصيل في نفس اللحظة لم يصل           12:22 AM, 05th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6291648423 ؟           12:22 AM, 05th Apr                     هيثم                    نعم           12:22 AM, 05th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:23 AM, 05th Apr                     هيثم                    تفضل           12:24 AM, 05th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:25 AM, 05th Apr                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0553853421) دون تلقي رد منك            12:25 AM, 05th Apr                   Hamza                   يرجى التاكد من رقم الهاتف الصحيح           12:25 AM, 05th Apr                     هيثم                    لم يتم الاتصال بي ابدا           12:26 AM, 05th Apr                     هيثم                    نعم           12:26 AM, 05th Apr                     هيثم                    0553853421           12:26 AM, 05th Apr                     هيثم                    هذه اول تجربه لي معكم وكنت سأعمل طلب اخر وانتظرت لأرى الخدمه           12:26 AM, 05th Apr                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            12:26 AM, 05th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           12:26 AM, 05th Apr                     هيثم                    بأنتظار الاتصال والطلب ليتكرر الشراء بأذن الله           12:27 AM, 05th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:27 AM, 05th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:27 AM, 05th Apr                     هيثم                    فضلا وليس امرا تحديد الوقت للتوصيل قبل التوصيل           12:28 AM, 05th Apr                     هيثم                    انا عملي بمستشفى ارر           12:28 AM, 05th Apr                   Hamza                   سيتم الاتصال بك من قبل شريك الشحن ويمكنك تحديد موعد مناسب للإستلام           12:28 AM, 05th Apr                     هيثم                    شكرا لك           12:28 AM, 05th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:29 AM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2353825