Subject: Ticket Assigned - need escalation // POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 19:50:33 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // POD وسيم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وسيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97333189888            11:41 PM, 04th Apr                   Hamza                   مرحبا  وسيم، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:42 PM, 04th Apr                     وسيم                    مرحبا           11:42 PM, 04th Apr                     وسيم                    عندي اوردر ووصلني مسج انه تم التسليم           11:42 PM, 04th Apr                     وسيم                    ولكن لم استلمه           11:42 PM, 04th Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:42 PM, 04th Apr                     وسيم                    7447899221           11:43 PM, 04th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:43 PM, 04th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:45 PM, 04th Apr                   Hamza                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (7447899221) فقد تم التواصل معكم على الرقم (+97333189888) وتسليم الطلب بتاريخ 4/4/2021م. من قبل شريك النقل.           11:45 PM, 04th Apr                     وسيم                    ما استلمت شي           11:45 PM, 04th Apr                     وسيم                    ممكن التأكد من الناقل لمن تم التوصيل           11:46 PM, 04th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن وخدمتك على أكمل وجه           11:47 PM, 04th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           11:47 PM, 04th Apr                     وسيم                    شكرا           11:47 PM, 04th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:48 PM, 04th Apr                     وسيم                    شكرا           11:48 PM, 04th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:50 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2353693