Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 18:01:50 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290898309 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:54 PM, 04th Apr                   Hamza                   مرحبا أحمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:54 PM, 04th Apr                     احمد                    اهلا استاذ حمزه           09:55 PM, 04th Apr                     احمد                    لو سمحت انا طلبي عند إكماله موعد الوصول كان الأحد وتم التأكيد والي الان لم يصل           09:56 PM, 04th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6290898309 ؟           09:56 PM, 04th Apr                     احمد                    بالظبط           09:56 PM, 04th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:56 PM, 04th Apr                     احمد                    اتفضل           09:57 PM, 04th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:58 PM, 04th Apr                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف الخاص بك صحيح 0509722499 ؟           09:58 PM, 04th Apr                     احمد                    العفو           09:58 PM, 04th Apr                     احمد                    مظبوط           09:58 PM, 04th Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:59 PM, 04th Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:59 PM, 04th Apr                     احمد                    ياريت والله ياستاذ حمزه بسرعه بعد اذن حضرتك لاني الطلب مسافر مع احد الاصدقاء الي مصر وموعده يوم الثلاثاء استأذنك تستعجله           10:00 PM, 04th Apr                   Hamza                   سوف نقوم باللازم ونعدك بأنه سيتم التواصل معك في اقرب وقت ممكن           10:00 PM, 04th Apr                     احمد                    شكرا جدا لحضرتك           10:01 PM, 04th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:01 PM, 04th Apr                     احمد                    مشتكر جدا           10:01 PM, 04th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:01 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2353211