Subject: Ticket Assigned - need escalation // JIRA
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 01:41:28 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // JIRA السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541231666            05:21 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    ؟           05:22 AM, 04th Apr                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:24 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    السلام عليكم           05:24 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    نازل عرض سبلاش ٣ قطع 120 ريال           05:25 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    ماني حابه اخذ من نفس القطعه           05:25 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    ٣ حبات شو بعمل فيهم           05:25 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    حابه انوع بالقطع           05:25 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    بيرفض يعمل لي العرض           05:25 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    يطلب متى اخذ من القطعه ثلاث حبات           05:25 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    ممكن تشوف لي شنو المشكله           05:26 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    للعلم قبل هيك كونت باخذ باخذ قطع مشكله           05:26 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    فهمت شو عم بحكي           05:27 AM, 04th Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي بصورة من العرض           05:27 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                             05:28 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    الغرض ترويجي           05:28 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    العرض           05:28 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                             05:29 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    بيقول انا العرض لم يستفاد من لانا بس اخذت قطعه وحده           05:29 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    بيحكي لازم اخذ ثلاث قطعه من نفس الشكل           05:29 AM, 04th Apr                   Hamza                   يرجى منك إختيار ثلاث قطع           05:30 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    ثلاث قطع بس بالسله كامله           05:31 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    جرب العرض عندك شوف بيضبط معك           05:31 AM, 04th Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:31 AM, 04th Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:39 AM, 04th Apr                   Hamza                   ونعتذر منك على الرد المتأخر           05:39 AM, 04th Apr                   Hamza                   سنقوم برفع طلبك للفريق التقني في اسرع وقت ممكن           05:39 AM, 04th Apr                   Hamza                   وسيتم الرد عليك وتحديثك عبر بريدك الالكتروني [email-masked]           05:40 AM, 04th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:40 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    متى راح تنحل المشكله           05:40 AM, 04th Apr                   Hamza                   سيتم تحديثك عبر البريد في حال وجود اي جديد           05:40 AM, 04th Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:40 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    شكرا           05:40 AM, 04th Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:41 AM, 04th Apr                     السلام عليكم                    شاكره لك ردك           05:41 AM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2348392