Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 17:44:58 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بتال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بتال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290097948 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:32 PM, 03rd Apr                     بتال                    OK           09:32 PM, 03rd Apr                   Hamza                   مرحبا  بتال، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:32 PM, 03rd Apr                     بتال                    السلام عليكم           09:33 PM, 03rd Apr                     بتال                    6290097948           09:33 PM, 03rd Apr                     بتال                    متى تصل الطليبه           09:33 PM, 03rd Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:34 PM, 03rd Apr                     بتال                    6290097948           09:34 PM, 03rd Apr                     بتال                    هذا رقم الطلب           09:34 PM, 03rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:34 PM, 03rd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:36 PM, 03rd Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف صحيح 0554343335 ؟           09:37 PM, 03rd Apr                     بتال                    صح           09:37 PM, 03rd Apr                     بتال                    هل يوجد مشكله           09:37 PM, 03rd Apr                     بتال                    هل مشكله اخي حمزه           09:38 PM, 03rd Apr                   Hamza                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           09:39 PM, 03rd Apr                     بتال                    2 حي النهضه  الشارع الملك خالد  حوطه سدير           09:40 PM, 03rd Apr                     بتال                    هل توجد مشكله مع شركة الشحن           09:40 PM, 03rd Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن لتحديث المعلومات وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:40 PM, 03rd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:42 PM, 03rd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:44 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2347461